Телефонное и социальное мошенничество в России: как устроены звонки, почему им верят и что делать после перевода

Телефонное мошенничество — не разговор про доверчивость, а отлаженная индустрия со сценариями, распределением ролей и обучением операторов. По данным Банка России, за 2025 год объём операций, совершённых без добровольного согласия клиентов, составил 29,3 млрд рублей, а банки вернули клиентам 1,7 млрд — 5,9 % от этой суммы. Механика везде одна: у человека создают состояние, в котором он перестаёт проверять, и удерживают его на линии до конца перевода. Всё, что описано ниже, — про то, как выглядит этот момент изнутри и что делать, если он уже прошёл.

Сколько на самом деле теряют россияне на телефонном мошенничестве

За 2025 год объём операций без добровольного согласия клиентов финансовых организаций составил 29,3 млрд рублей — на 6,4 % больше, чем в 2024 году, когда показатель был 27,5 млрд. Количество таких операций выросло на 31,2 %, а средняя сумма одного эпизода — 18,6 тыс. рублей. Банки вернули пострадавшим 1,7 млрд рублей, то есть 5,9 % похищенного. Это официальная банковская статистика, и она заведомо ниже полной картины: она считает только то, что прошло через платёжную инфраструктуру и было зафиксировано как операция без согласия.

Источник: Банк России, обзор операций без добровольного согласия клиентов финансовых организаций, данные за 2025 год.

Источник: Интерфакс: ЦБ сообщил о росте объёма хищений в 2025 году до 29,3 млрд рублей, проверено 30.07.2026.

Разрыв между двумя официальными цифрами — 29,3 млрд у Банка России и 189,5 млрд у МВД — не ошибка. Регулятор считает операции, оспоренные в платёжной системе; МВД считает материальный ущерб по возбуждённым уголовным делам, куда входят и продажа квартиры «для декларирования средств», и наличные, переданные курьеру, и оформленные под давлением кредиты. Второй показатель ближе к реальным потерям семей.

Статистика МВД за 2025 год при этом впервые за несколько лет пошла вниз. Общее число киберпреступлений сократилось на 12 % — с 775 до 663 тысяч. Дистанционных мошенничеств стало меньше на 9 % (с 378 до 344 тысяч), дистанционных краж — на 23,6 %, фактов неправомерного доступа к компьютерной информации — на 44 %, со 104 до 58 тысяч. Сумма материального ущерба снизилась с 205 до 189,5 млрд рублей.

Источник: Интерфакс: МВД сообщило о снижении числа киберпреступлений в РФ в 2025 году, данные озвучены на форуме «Кибербезопасность в финансах». Приводятся замминистром внутренних дел Андреем Храповым.

Ни один из этих показателей не описывает потери полностью. За пределами обеих цифр остаётся значительный слой, который не превращается ни в оспоренную операцию, ни в уголовное дело. Наличные, снятые в кассе и переданные курьеру у подъезда, в банковскую статистику не попадают: операция была законной, деньги выдал сам клиент. Переводы между физическими лицами по номеру телефона, сделанные добровольно и не оспоренные в течение суток, тоже не учитываются как операции без согласия. Не попадает сюда и то, что человек не стал заявлять вообще: по данным мониторинга Народного фронта, обращаемость пострадавших в правоохранительные органы выросла до 61 % к 2026 году — то есть примерно четверо из десяти по-прежнему молчат.

Причины молчания у всех похожие. Стыд — самая частая. Уверенность, что «всё равно ничего не найдут», — вторая. Нежелание объяснять родственникам, откуда взялся кредит, — третья. Каждая из них означает, что реальный масштаб выше любой публикуемой цифры. Отраслевые аналитики, считающие по совокупности каналов, оценивают потери за 2025 год не менее чем в 275 млрд рублей — то есть заметно выше официальной статистики. Методика такого подсчёта отличается от методики Банка России, поэтому сопоставлять эти числа напрямую нельзя.

Источник: Anti-Malware: мошенники украли у россиян не менее 275 млрд рублей за 2025 год, 29.01.2026. Оценка отраслевых аналитиков, методика подсчёта отличается от методики Банка России.

Отдельно стоит цифра предотвращённого. За 2024 год объём средств, которые банки уберегли от мошенников, оценивался в 9,2 трлн рублей. Соотношение показательно: на каждый рубль, который дошёл до мошенников, приходятся сотни рублей, остановленных автоматикой. Схема живёт не потому, что обходит защиту технически, а потому, что использует единственную дыру, которую нельзя закрыть программно, — согласие самого владельца счёта.

Источник: ComNews: российские банки сберегли от мошенников 9,2 трлн рублей клиентов, 06.02.2025.

Второй источник данных — опросы. По совместному исследованию ВЦИОМ и Минцифры, проведённому в декабре 2025 года, 98 % россиян получали нежелательные звонки за предшествующие полгода, и две трети таких звонков были от мошенников или спамеров. Мониторинг Народного фронта, охвативший 27 900 человек, показал: в 2026 году 63 % жителей страны лично сталкивались с попытками телефонного мошенничества — на 25 процентных пунктов меньше, чем годом ранее. В мае — июне 2026 года 31 % опрошенных получали звонки от людей, представлявшихся сотрудниками правоохранительных органов.

Источник: Ведомости: с начала года 63 % россиян столкнулись с попытками телефонного мошенничества, 27.07.2026.

Меняется и поведение людей. Платформа «Мошеловка» Народного фронта, запущенная в 2021 году, получает в среднем до 200 содержательных сигналов об атаках в сутки. На старте проекта 70 % обращений приходило уже после кражи денег и лишь 30 % — до неё. К 2026 году пропорция перевернулась: более 70 % пишут на опережение. Обращаемость пострадавших в правоохранительные органы выросла с 32 % в 2025 году до 61 % в 2026-м, но реальный эффект от обращения отмечают только 23 % из них.

Источник: РИА Новости: в «Мошеловке» подсчитали, сколько россиян каждый день сообщают об аферистах, 03.07.2026.

Как строится звонок «из банка» и почему человек в него верит

Звонок «из банка» строится не на убеждении, а на управлении состоянием. Оператор сообщает о событии, которое требует немедленной реакции — заявке на кредит, попытке перевода, подозрительном входе, — и переводит разговор в режим, где у человека нет паузы на проверку. Перелом наступает в тот момент, когда собеседник из источника угрозы превращается в союзника: «я вижу заявку, давайте её отменим». Дальше человек уже не оценивает происходящее, а выполняет инструкции того, кто помогает.

Сценарий воспроизводится с небольшими вариациями по всей стране, и в нём почти всегда есть четыре элемента.

Первый — легенда о событии, которого вы не совершали. Заявка на кредит на 700 тысяч в другом городе. Попытка перевода на незнакомый счёт. Вход в приложение с нового устройства. Формулировка подобрана так, чтобы вызвать не любопытство, а тревогу за уже имеющиеся деньги.

Второй — правдоподобные детали. Оператор называет ваше имя и отчество, последние четыре цифры карты, иногда город и банк, в котором вы обслуживаетесь. Эти данные не доказывают ничего: они собираются из утечек, из открытых объявлений, из предыдущих звонков. Но в момент разговора они работают как удостоверение.

Третий — запрет на паузу. Прямо не говорят «не кладите трубку», говорят иначе: «операция в процессе, я держу её на удержании», «если разъединимся, заявка уйдёт на исполнение», «я обязан оставаться на линии до завершения проверки». Смысл один — не дать человеку положить трубку и перезвонить в банк самостоятельно.

Четвёртый — передача роли. Разговор редко ведёт один человек. «Специалист банка» переключает на «сотрудника службы безопасности», тот — на «представителя регулятора» или «следователя». Каждая передача повышает статус происходящего и одновременно даёт паузу, в которую человек уже не выходит из сценария, а ждёт продолжения.

Как разворачивается звонок

1. Шаг 1

   Тревожное событие

   Заявка на кредит, перевод, вход с чужого устройства. Задача — снять человека с обычного режима мышления.

   создана угроза

2. Шаг 2

   Оператор становится союзником

   «Я вижу заявку, давайте отменим». С этого момента вы действуете не против него, а вместе с ним.

   снято сопротивление

3. Шаг 3

   Удержание на линии

   Разговор не прерывается: любое ваше отключение подаётся как риск исполнения «заявки».

   нет проверки

4. Шаг 4

   Повышение ставок

   Подключается «служба безопасности», «регулятор», «следователь». Появляется тема уголовного дела и секретности.

   подключён страх

5. Шаг 5

   Действие с деньгами

   Перевод, снятие наличных, взнос через банкомат, оформление кредита. Всё делается руками самого человека.

Почему верят даже те, кто «всё про это знает». Потому что защита в момент звонка отключается не логикой, а физиологией. Тревога сужает внимание до одной задачи — устранить угрозу, о которой только что сообщили. Проверка требует переключения, а переключение в этом состоянии ощущается как промедление. Человек не решает «поверю ли я», он решает «как быстрее это закрыть».

На другой стороне провода — структура, и её стоит представлять. Разговор ведёт не одиночка, а колл-центр с разделением труда. Первая линия обзванивает базу и отсеивает тех, кто не вступает в диалог, — этой работе учат за неделю, и текучка здесь высокая. Вторая линия подключается к тем, кто продолжил разговор: у неё сценарий длиннее, роли солиднее и задача — довести до действия. Третья линия работает по «дорогим» случаям, где на человека тратят дни. Оператор не импровизирует: перед ним скрипт с ветвлениями на каждое возражение, включая «я перезвоню в банк сам» и «я никому не верю, мне про это рассказывали».

Отсюда практическое следствие: спорить бессмысленно. На каждый ваш аргумент в скрипте есть ответ, написанный человеком, который слышал этот аргумент тысячу раз. Выигрывает не тот, кто переспорил, а тот, кто прекратил разговор, не дослушав.

Второй элемент, который редко проговаривают, — источник исходных данных. Имя, отчество, банк, последние цифры карты, иногда сумма последнего перевода берутся из утечек баз, из сервисов доставки, из объявлений о продаже, из предыдущих звонков той же организации. По данным «Лаборатории Касперского», только за январь — апрель 2026 года россияне пытались перейти по фишинговым и мошенническим ссылкам свыше 65 млн раз — каждый такой переход пополняет базу. Знание деталей не доказывает принадлежность к банку. Оно доказывает лишь то, что ваши данные где-то утекли, а это в 2026 году верно почти для каждого.

Источник: CNews: статистика переходов по фишинговым ссылкам, данные «Лаборатории Касперского», проверено 30.07.2026. Свыше 65 млн попыток перехода за январь — апрель 2026 года.

По данным опросов ВЦИОМ, семь из десяти звонивших мошенников представлялись сотрудниками финансовых организаций — это по-прежнему самая частая маска. Она удобна тем, что не требует объяснять, откуда звонящий знает про ваши деньги.

Источник: ВЦИОМ: телефонное мошенничество, мониторинг, проверено 30.07.2026. Совместное исследование ВЦИОМ и Минцифры, декабрь 2025 года: 98 % опрошенных получали нежелательные звонки за полгода.

Есть ещё одна причина, по которой сценарий срабатывает у людей с высшим образованием и опытом. Человек, уверенный в своей способности распознать обман, чаще вступает в разговор — чтобы «понять, что им нужно», «поймать на несостыковке», «поиграть». Сценарий рассчитан именно на это: он не требует поверить сразу, он требует остаться на линии. Чем дольше длится разговор, тем выше вовлечённость и тем дороже становится признать, что двадцать минут были потрачены зря. Механизм тот же, что удерживает человека в затянувшемся споре: сначала не хочется проигрывать, потом не хочется признавать, что зря спорил.

Что такое «безопасный счёт» и почему это самая дорогая схема

Схема разобрана отдельно и по шагам: как работает «безопасный счёт» — от первой фразы до того, что делать в первые часы после перевода.

«Безопасный счёт» — придуманная конструкция, которой не существует ни в одном нормативном акте: Банк России не открывает счета физическим лицам и не принимает на них деньги граждан «на хранение». Схема остаётся самой массовой разновидностью дистанционного мошенничества и самой дорогой по среднему ущербу, потому что она забирает не остаток на карте, а всё, что человек может собрать: накопления, кредит, иногда деньги от продажи имущества. Перевод при этом делает сам человек, поэтому автоматические банковские блокировки срабатывают не всегда.

Источник: Банк России, обзор операций без добровольного согласия клиентов финансовых организаций, данные за 2025 год. Переводы на «безопасные счета» отнесены к наиболее распространённым сценариям социальной инженерии.

Логика схемы выстроена вокруг одного подлога: деньги не «крадут», их «спасают». Человеку объясняют, что его счёт скомпрометирован, что на него уже подана заявка на кредит, что внутри банка работает сообщник, и потому обычные способы защиты не годятся. Единственный выход — перевести средства на специальный счёт, где они будут в безопасности до окончания проверки.

Дальше сценарий разворачивается по нарастающей.

1. Компрометация счёта

   Сообщают о заявке на кредит или переводе, которого вы не делали. На этом этапе задача — убедить, что деньги уже под угрозой, и что угроза идёт изнутри банка.

   Часто добавляют: «не обращайтесь в отделение, там может быть сообщник».

2. Подключение «регулятора» или «правоохранителей»

   Появляется второй голос — «сотрудник Банка России», «оперуполномоченный», «следователь». Он подтверждает слова первого и добавляет тему уголовного дела, в котором вы проходите потерпевшим или свидетелем.

   С этого момента вводится требование не рассказывать никому, включая родственников.

3. Перевод накоплений

   Просят перевести всё, что есть на счетах, на продиктованные реквизиты. Иногда — снять наличные и внести их через банкомат, потому что операция с наличными реже попадает под антифрод-правила.

   Реквизиты меняются в ходе разговора: деньги дробят на несколько получателей.

4. Досрочное закрытие вкладов

   Если часть денег лежит на вкладе, объясняют, что вклад тоже под угрозой, и его нужно закрыть немедленно, потеряв проценты.

   Потеря процентов подаётся как малая цена за спасение основной суммы.

5. Оформление кредита

   Ключевой перелом. Человеку говорят, что мошенники уже подали заявку, и чтобы «перехватить» её, нужно оформить кредит самому, а деньги сразу перевести на «безопасный счёт» — там их «аннулируют вместе с заявкой».

   Именно этот шаг превращает потерю накоплений в долг на годы.

6. Имущество

   В самых длинных сценариях доходит до продажи автомобиля или квартиры под предлогом «декларирования средств» или «участия в оперативном эксперименте».

   Такие эпизоды идут по уголовным делам с ущербом в несколько миллионов рублей.

Почему схема остаётся самой дорогой. Обычная кража с карты ограничена остатком и суточными лимитами. «Безопасный счёт» ограничен только тем, сколько человек способен мобилизовать за несколько дней. Плюс схема обходит два защитных механизма: перевод делается добровольно и подтверждается настоящими кодами владельца, а разговор запрещает советоваться с близкими — тем единственным контуром проверки, который обычно и останавливает.

Отдельного объяснения заслуживает шаг с наличными. Он выглядит нелогично — зачем снимать деньги, если можно перевести, — но именно в этой нелогичности его смысл. Безналичный перевод проходит через антифрод-систему банка, сверяется с базой Банка России и может быть приостановлен на два дня. Снятие наличных в кассе или банкомате — обычная операция клиента со своим счётом. Дальше человека ведут к банкомату другого банка и просят внести наличные на продиктованный счёт или через сервис пополнения по номеру телефона. С точки зрения систем это два несвязанных события: выдача наличных в одном банке и взнос наличных в другом. Цепочка рвётся, и отследить её потом можно только через уголовное дело и запросы с видеозаписями банкоматов.

Второй элемент, продлевающий схему, — рассрочка по времени. Сценарий редко укладывается в один звонок. Человеку сообщают, что «проверка продлится несколько дней», ежедневно звонят с отчётом, требуют подтверждать нахождение на связи. Эта конструкция решает сразу три задачи: удерживает секретность, даёт время собрать больше денег и создаёт у человека ощущение процесса, в который он уже вложился. Известны эпизоды, растянутые на две-три недели.

Третий — работа с сомнениями. Как только человек говорит «я схожу в отделение», сценарий выдаёт готовый ответ: в отделении сообщник, поход туда сорвёт операцию, вас привлекут за разглашение. Как только человек говорит «я позвоню дочери», ответ тоже готов: круг лиц ограничен подпиской, разглашение — статья. Ни того ни другого в законодательстве нет, но проверить это в момент разговора человек не может, а спросить не у кого — именно потому, что ему запретили спрашивать.

Источник: Банк России: период охлаждения по потребительским кредитам и займам, действует с 01.09.2025. 4 часа для сумм от 50 до 200 тыс. ₽, 48 часов — свыше 200 тыс. ₽.

Почему звонят от имени МВД, ФСБ, Следственного комитета и суда

Маска госоргана используется там, где банковской легенды уже не хватает: она добавляет к тревоге страх ответственности и запрет на разглашение. По данным мониторинга Народного фронта, в мае — июне 2026 года 31 % опрошенных получали звонки от людей, представлявшихся сотрудниками правоохранительных органов. Настоящие правоохранительные органы не ведут допросов по телефону и в мессенджерах, не присылают постановлений картинкой и не требуют перевода денег — ни на какие счета, ни под каким предлогом.

Источник: Ведомости: с начала года 63 % россиян столкнулись с попытками телефонного мошенничества, 27.07.2026. Мониторинг Народного фронта, выборка 27 900 человек.

Сценарии с госорганами делятся на несколько устойчивых типов.

«Вы фигурант дела». Звонящий сообщает, что с вашего счёта финансировалась запрещённая деятельность, или что на ваши данные оформлена доверенность, по которой уже переведены деньги. Человеку предлагают выбор между статусом подозреваемого и статусом потерпевшего — и «сотрудничество» как способ остаться вторым.

«Проверка на причастность». Просят подтвердить, что деньги на счетах получены законно, «задекларировать» их переводом на указанные реквизиты и дождаться возврата после проверки. Этой процедуры не существует.

«Дело о вашем родственнике». Классика, которая работает десятилетиями: близкий попал в ДТП, задержан, находится в больнице, нужны деньги на урегулирование. Сейчас этот сценарий усилен голосовыми сообщениями и короткими звонками с искажённым голосом.

«Роскомнадзор и утечка данных». Сообщают, что ваши данные утекли и «привязаны к иностранным ресурсам», требуют пройти «идентификацию» — то есть назвать код или установить приложение.

«Суд и судебный приказ». Присылают документ картинкой в мессенджер: постановление, справка, определение. Печати и подписи в таких документах генерируются, и с 2026 года — в том числе нейросетями.

25 мая 2026 года МВД России сообщило о новом развитии этой линии: мошенники начали подделывать голоса публичных сотрудников Следственного комитета и полиции — тех, чьи выступления и интервью есть в открытом доступе. Тогда же ведомство отметило, что нейросети используются для генерации изображений поддельных удостоверений, справок и постановлений.

Источник: РИА Новости: мошенники начали подделывать голоса публичных сотрудников СК и МВД, 25.05.2026.

Отдельный свежий пример того, как маска ведомства переносится в мессенджеры: 28 июля 2026 года МВД предупредило о фейковом Telegram-боте, работающем от имени киберполиции России. Бот предлагал оформить платную «подписку на защиту от киберугроз» либо назвать шестизначный код — и в обоих случаях вёл к хищению. Ведомство отдельно указало, что подразделения МВД не оказывают платных услуг по информированию о киберугрозах.

Источник: Ведомости: МВД предупредило о Telegram-боте мошенников с «защитой от угроз», 28.07.2026.

Почему маска госоргана эффективнее банковской, хотя у большинства людей нет опыта общения со следователем. Как раз поэтому. Про работу банка человек имеет представление: знает, что бывает горячая линия, что есть отделение, что можно прийти. Про порядок процессуальных действий представление берётся из сериалов, а там следователь звонит, требует и торопит. Сценарий опирается на этот образ и потому не встречает возражений: у человека нет опыта, с которым можно сверить услышанное.

Второй фактор — асимметрия последствий. Ошибиться в разговоре с банком неприятно, ошибиться в разговоре со следствием, как кажется человеку, опасно. Страх уголовной ответственности сильнее страха потерять деньги, и сценарий строится на подмене: чтобы не стать обвиняемым, нужно выполнить требование, которое как раз и лишает денег.

Проверка здесь предельно простая и занимает меньше минуты. Любые процессуальные действия начинаются с повестки — бумажного документа с указанием органа, адреса, времени и статуса, в котором вас вызывают. Вручается она лично, через почту или через организацию, но не зачитывается по телефону. Если вам звонят и представляются следователем, корректная реакция — попросить направить повестку и прекратить разговор. Настоящему сотруднику эта просьба не помешает, поддельному она закрывает сценарий.

Масштаб мессенджеров как канала виден по другой цифре: с начала 2026 года органы внутренних дел зарегистрировали более 24 тысяч фактов использования Telegram при совершении дистанционных хищений.

Источник: РИА Новости: в 2026 году выявили более 24 тысяч случаев мошенничества в Telegram, 29.07.2026.

Как устроены схемы вокруг Госуслуг

Госуслуги интересны мошенникам не сами по себе, а как ключ: аккаунт содержит паспортные данные, СНИЛС, ИНН, сведения о недвижимости и транспорте, а также служит средством подтверждения личности во многих сервисах. Захват аккаунта обычно происходит не через взлом, а через звонок, в котором человека убеждают продиктовать код из настоящей СМС. МВД России описывало две основные схемы: выманивание кода под предлогом продления договора с оператором связи и использование номера телефона, который прежний владелец перестал использовать и который оператор выставил на повторную реализацию.

Источник: Российская газета: МВД раскрыло две схемы мошенников, взламывающих аккаунты россиян на Госуслугах, 09.01.2025.

Схема с «продлением договора» держится дольше остальных, потому что выглядит бытовой. Звонящий представляется сотрудником мобильного оператора и говорит, что срок договора на услуги связи истекает, номер скоро отключат, и для продления нужно назвать код из СМС «для входа в личный кабинет». Договоры на услуги связи бессрочны и не требуют продления по телефону, но в разговоре это не очевидно: тема не про деньги, тревога низкая, требование выглядит техническим.

Второй путь — через номер телефона. Если человек перестал пользоваться номером и не отвязал его от учётной записи, оператор через положенный срок возвращает номер в продажу. Новый владелец получает доступ к восстановлению пароля по СМС — и вместе с ним к аккаунту на портале.

Третий, более поздний вариант описан в 2026 году: жертве присылают ссылку на страницу, копирующую портал, где размещён номер «службы поддержки». Испуганный человек звонит сам, называет код из настоящей СМС и передаёт доступ. Схема отличается тем, что звонок исходит от жертвы, а значит, не блокируется антиспам-фильтрами и не выглядит подозрительно. Это общая тенденция: обратный звонок как приём используется всё шире, потому что обходит и операторские фильтры, и маркировку, и привычку не отвечать на незнакомые номера.

К этому же семейству относятся сообщения о «поступившем документе», «новом штрафе», «изменении статуса заявления» со ссылкой на страницу, внешне повторяющую портал. Отличить копию по внешнему виду тяжело: макет копируется целиком. Отличается только адрес страницы, а его никто не читает в момент, когда сверху написано «требуется подтверждение личности». Практическое правило: на портал заходят через приложение или через набранный вручную адрес, но никогда по ссылке из сообщения — независимо от того, насколько сообщение похоже на настоящее.

Что происходит с деньгами после захвата аккаунта, зависит от того, что нашли в профиле. Если там подтверждённые доходы и нет самозапрета — идут заявки в микрофинансовые организации, где решение принимается за минуты. Если самозапрет стоит — аккаунт используют иначе: как источник данных для следующего звонка и как инструмент подделки убедительности. Тот же сценарий «из банка» звучит совершенно иначе, когда звонящий называет не только карту, но и номер СНИЛС, адрес регистрации и марку автомобиля.

Что происходит после захвата аккаунта

1. Шаг 1

   Доступ к профилю

   Паспорт, СНИЛС, ИНН, адрес, сведения об имуществе, история обращений.

   данные собраны

2. Шаг 2

   Заявки на кредиты и займы

   Подтверждённая учётная запись используется для онлайн-заявок в микрофинансовые организации и банки.

   долг оформлен

3. Шаг 3

   Усиление легенды

   Тем же данным придают вид «утечки»: следующий звонок уже «из банка» с точными сведениями о вас.

   доверие получено

4. Шаг 4

   Основной сценарий

   «Безопасный счёт», перевод накоплений, кредит. Аккаунт был только входной точкой.

Какие коды из СМС и push нельзя называть никогда и почему

Код из СМС или push-уведомления — это не пароль и не «проверочное слово», а электронная подпись под конкретной операцией. Когда вы вводите его в приложении, вы подтверждаете действие, которое уже запущено. Сотруднику банка, оператора связи или госоргана код не нужен: он не может ввести его за вас и не запрашивает его в принципе. Поэтому правило простое и не имеет исключений — код не называют вслух никому и ни при каких обстоятельствах, включая тех, кто представился службой безопасности.

Что именно подтверждается кодами, которые пытаются выманить:

Отдельный приём — просьба назвать код «для отмены». Формулировка звучит так: «чтобы отменить заявку, продиктуйте код из сообщения». В реальности код подтверждает, а не отменяет: подтверждающая СМС всегда содержит описание операции. Именно поэтому вторая часть правила — читать текст сообщения целиком, а не только цифры. Если в тексте написано «подтверждение перевода 190 000 ₽», а вам говорят, что это отмена заявки, разговор закончен.

Источник: Хабр: разбор схем мошенничества 2026 года, проверено 30.07.2026. Описание NFC-схемы, схем с доставкой, ЖКХ и обратным звонком.

Push-уведомления заслуживают отдельного замечания. В отличие от СМС, push приходит внутри приложения и часто содержит кнопку подтверждения. Мошенники используют это: просят «нажать зелёную кнопку, чтобы отклонить операцию». Здесь работает то же правило — читать текст, а не выполнять команды по телефону.

Есть и третья категория, о которой почти не говорят, — коды из мессенджеров. Шестизначный код для входа в Telegram или WhatsApp даёт полный доступ к переписке и к аккаунту. Захваченный аккаунт используется не столько для шантажа, сколько как инструмент: с него рассылаются просьбы о деньгах контактам владельца. Просьба, пришедшая от знакомого человека в знакомом чате, проверяется куда реже, чем звонок с незнакомого номера. По этой причине двухэтапная проверка с облачным паролем в мессенджерах — не паранойя, а базовая настройка: без неё одного перехваченного кода достаточно для потери аккаунта.

Отдельно — про удалённый доступ. Просьба установить приложение «для связи со специалистом», «для проверки устройства» или «для защиты счёта» означает установку программы удалённого управления. После установки собеседник видит экран целиком: балансы, коды в уведомлениях, содержимое приложений. Ему уже не нужно ничего выпрашивать, он делает всё сам, а человек наблюдает. Ни банк, ни оператор связи, ни государственный орган никогда не просят устанавливать программы по присланной ссылке.

Дипфейки голоса и видео: что уже реально работает в России

Синтез голоса перешёл из разряда демонстраций в практику: МВД России 25 мая 2026 года зафиксировало случаи подделки голосов публичных сотрудников Следственного комитета и полиции, а также генерацию изображений поддельных удостоверений и постановлений. При этом дипфейк остаётся вспомогательным элементом, а не самостоятельной схемой: он усиливает доверие в первые секунды разговора, но деньги по-прежнему уходят через те же действия — перевод, снятие наличных, код из приложения. Технология меняет упаковку, а не механику.

Источник: РИА Новости: мошенники начали подделывать голоса публичных сотрудников СК и МВД, 25.05.2026.

Что подтверждается данными. Подделка голосов конкретных публичных сотрудников СК и МВД зафиксирована официально. А вот сводных цифр по ущербу именно от дипфейков в проверяемых источниках нет: оценки, которые ходят по публикациям, восходят к пересказам выступлений без раскрытия методики подсчёта, и мы их здесь не приводим. По косвенным признакам дипфейк пока дорог в производстве по сравнению с обычным звонком и применяется точечно — там, где цель крупная или где нужен конкретный узнаваемый голос.

Что преувеличено. Три утверждения, которые расходятся с подтверждёнными данными:

«Голос копируют по трём секундам записи из мессенджера». Качество синтеза зависит от объёма и чистоты образца. Именно поэтому первыми объектами подделки стали публичные люди с большим количеством записанных выступлений, а не случайные абоненты.

«Видеозвонок с подменённым лицом невозможно распознать». В реальных случаях качество остаётся неровным: рассинхронизация артикуляции, неестественные паузы, замирание изображения при резком повороте головы. Проблема не в том, что подделку нельзя заметить, а в том, что жертву не оставляют в состоянии, когда она приглядывается.

«Дипфейк заменил телефонный звонок». Не заменил. Самой массовой формой контакта остаётся обычный звонок с живым оператором: на телефонные звонки приходится большая часть обращений, поступающих на платформу «Мошеловка».

Где синтез голоса действительно даёт мошенникам преимущество, так это в коротком формате. Голосовое сообщение на десять секунд в мессенджере — «мам, я попал в аварию, срочно перезвони по этому номеру» — не требует поддерживать диалог, реагировать на вопросы и импровизировать. Короткая фраза, плохое качество записи, эмоциональный тон: всё это маскирует артефакты синтеза, которые в живом разговоре стали бы заметны. Именно поэтому дипфейк почти всегда используется как крючок для первого контакта, а дальше разговор переходит к живому оператору, который «представляет интересы» родственника.

Второе применение — усиление статуса. Голос, узнаваемый по телевизионным выступлениям, работает как удостоверение: человек не проверяет, потому что узнал. По этой причине первыми объектами копирования в 2026 году стали публичные сотрудники ведомств, а не абстрактные родственники.

Важно и то, что дипфейк не меняет структуру защиты. Всё, что описано выше про паузу, обратный звонок и запрет на коды, работает независимо от того, чей голос звучит в трубке. Технология атакует этап опознания собеседника, а деньги уходят на этапе действия — и именно там стоит держать оборону, потому что этот этап проверить можно всегда.

Как втягивают в дропперство и чем это заканчивается по УК РФ

Подробно о том, как вербуют и чем это заканчивается для самого дроппера: «подработка на карте» и статья 187 УК РФ.

Дроппер — человек, чья карта или счёт используется для приёма и вывода похищенных денег. С 5 июля 2025 года такое участие выделено в самостоятельный состав: Федеральный закон от 24 июня 2025 года № 176-ФЗ дополнил статью 187 УК РФ новыми частями, охватывающими передачу электронного средства платежа или доступа к нему другому лицу из корыстных побуждений, куплю-продажу карт и совершение операций по указанию третьих лиц. Санкция — штраф от 100 тысяч до 1 млн рублей либо лишение свободы на срок от трёх до шести лет. «Я просто дал карту знакомому» перестало быть объяснением.

Источник: ГАРАНТ: Уголовный кодекс дополнили нормами об ответственности для дропперов, Федеральный закон от 24.06.2025 № 176-ФЗ.

Источник: Интерфакс: статья УК для дропперов будет предусматривать до шести лет заключения, проверено 30.07.2026.

Вербовка почти всегда начинается не с предложения преступления, а с предложения подработки. Сообщение в мессенджере, в чате онлайн-игры, в комментариях под роликом, в студенческом канале с вакансиями. Формулировки бытовые: «нужен человек с картой», «принять перевод и снять наличные», «оплата 5 % от суммы, занятость час в день». Целевая аудитория — подростки старше 14 лет и студенты вузов, техникумов и колледжей: у них уже есть банковская карта, но ещё нет опыта, чтобы оценить последствия.

1. Первый контакт

   Предложение «лёгкого заработка» в мессенджере, игре или соцсети. Про происхождение денег не говорят ничего, задача описывается как техническая: принять и передать.

   Часто ссылаются на «серые схемы бизнеса» или «обход комиссий».

2. Пробная операция

   Небольшая сумма проходит через карту, вознаграждение выплачивается сразу. Это создаёт ощущение, что схема безопасна и уже проверена.

   После первой операции человек становится соучастником фактически, ещё не понимая этого.

3. Увеличение оборота

   Суммы растут, операций становится больше, добавляются требования: открыть счета в других банках, оформить карты на родственников, снимать наличные в конкретных банкоматах.

   На этом этапе банки начинают блокировать счета, что подаётся как «сбой».

4. Давление

   Когда человек пытается выйти, вербовщики переходят к угрозам: заявление в полицию, публикация данных, угрозы родственникам. МВД отдельно отмечает применение психологического давления после первого вовлечения.

   Выход из схемы подаётся как невозможный — это неправда.

5. Последствия

   Блокировка счетов во всех банках, попадание в базу данных Банка России о случаях и попытках переводов без добровольного согласия, статус подозреваемого по статье 187 УК РФ, гражданские иски пострадавших.

   Заработок за всё время участия обычно составляет доли процента от суммы ущерба, который предъявят.

Вербовочные объявления узнаваемы по набору признаков. В них не называется работодатель, зато называется процент. В них нет требований к опыту, зато есть требование к возрасту «от 18» и наличию карты. В них подчёркивается лёгкость и быстрота — «час в день», «деньги сразу», «всё легально, просто обход комиссий». И почти всегда переписка сразу уводится в мессенджер с исчезающими сообщениями.

Отдельный слой — вовлечение через игры и подростковые сообщества. Здесь предложение подаётся не как работа, а как услуга внутри знакомой среды: помочь с переводом за внутриигровую валюту, «принять донат» на свою карту, обменять валюту в игре. Подросток не воспринимает это как финансовую операцию, потому что для него это операция с игрой. МВД России отдельно отмечало, что вербовка несовершеннолетних не ограничивается денежным стимулом: после первого вовлечения к обещаниям добавляется психологическое давление, чтобы удержать в схеме.

Родителям стоит знать, на что смотреть. Появление денег, происхождение которых объясняется неохотно. Несколько банковских карт, в том числе оформленных на других членов семьи. Внезапные блокировки счетов, которые подросток объясняет «сбоем банка». Переписка, которая сворачивается при появлении взрослого. И новые контакты, представляющиеся как «работодатель» без названия компании.

Практическое последствие, о котором вербовщики не говорят: банковская блокировка не ограничивается одним счётом. Сведения о получателе попадают в базу Банка России, и после этого проблемы возникают при открытии счетов в любых кредитных организациях, при получении зарплаты на карту, при оформлении ипотеки. Восстановление занимает месяцы и требует обращения в банк и в регулятор с доказательствами.

Что делать, если пришёл «ошибочный перевод»

Схема выглядит безобидно: на карту приходит сумма от незнакомого человека, следом звонок или сообщение — «ошибся реквизитами, верни, пожалуйста». Опасность в том, что возврат просят сделать на другие реквизиты: на карту другого банка, по номеру телефона, наличными или на криптокошелёк. Поступившие деньги, как правило, похищены у третьего лица, и добровольный «возврат» превращает получателя в звено вывода средств. Правильный порядок — ничего не возвращать напрямую, не тратить сумму и письменно обратиться в свой банк.

Почему так. Настоящий ошибочный перевод возвращается через банк. Отправитель подаёт заявление, банк проводит процедуру, деньги возвращаются по тем же реквизитам, по которым пришли. Никакого срочного разговора и никаких альтернативных реквизитов процедура не требует. Если человек на другом конце настаивает на переводе «на другую карту, потому что эту заблокировали», это и есть содержание схемы.

Второй вариант той же конструкции — «перевод как заём». Приходят деньги, затем звонок: «вы брали микрозаём, вот перевод, теперь платите проценты». Проверяется это не в разговоре, а в кредитной истории.

Третий вариант появился как следствие борьбы с дропперством. Мошенникам нужны счета, через которые проходят похищенные деньги, и «ошибочный перевод» — способ получить такой счёт без вербовки. Человек, который добросовестно вернул деньги на «другую карту», формально совершил ровно то, что делает дроппер: принял чужие средства и перевёл их дальше по указанию третьего лица. Разница в умысле, но объяснять её придётся уже в ходе проверки, а счёт к тому моменту, скорее всего, будет заблокирован.

Признаки, по которым «ошибка» опознаётся сразу: сумма пришла от незнакомого человека или организации; связываются не через банк, а напрямую — звонком или сообщением; требуют вернуть срочно; называют реквизиты, отличные от тех, с которых пришли деньги; давят на жалость или, наоборот, угрожают заявлением в полицию. Последнее особенно показательно: тот, кто действительно ошибся, идёт в свой банк, а не пугает получателя.

1. Не тратить поступившую сумму

   Оставить деньги на счёте нетронутыми. Любая трата усложняет последующие объяснения и может быть истолкована как распоряжение чужими средствами.

   Если сумма поступила на кредитную карту — не гасить ею задолженность.

2. Не переводить по продиктованным реквизитам

   Никакой связи с отправителем по телефону, никаких переводов «в ответ». Это единственное действие, которое превращает недоразумение в проблему.

   Скриншот переписки сохранить.

3. Письменное заявление в свой банк

   Обратиться в банк и сообщить об ошибочном зачислении. Банк зафиксирует обращение и определит порядок: чаще всего сумма возвращается по стандартной процедуре между кредитными организациями.

   Письменная фиксация важна: она подтверждает, что вы не удерживали средства.

4. Дождаться официального требования

   Если отправитель действительно ошибся, он вправе требовать возврата через банк или в суде по правилам о неосновательном обогащении — статья 1102 Гражданского кодекса.

   Судебный порядок защищает и получателя: он фиксирует, кому и на каком основании возвращены деньги.

Источник: Статья 1102 ГК РФ, неосновательное обогащение, проверено 30.07.2026. Имущество, приобретённое без установленных законом оснований, подлежит возврату.

Почему тем, кто уже потерял деньги, звонят второй раз

То же самое происходит и с пострадавшими от инвестиционных схем — механика повторного захода описана в разборе псевдоброкеров.

Повторный заход к пострадавшим — отдельная растущая схема, а не случайность. Контакт человека, который уже перевёл деньги, ценнее любого холодного номера: он подтвердил, что отвечает на звонки, выполняет инструкции и находится в состоянии, в котором хочет вернуть потерянное. В 2026 году в России фиксируются звонки от имени «фонда поддержки пострадавших от преступлений» и «международных служб расследований» с обещанием компенсации. Цель прежняя — код из банковского приложения или новый перевод.

Источник: Известия: обманутые жертвы мошенников будут атакованы вновь, проверено 30.07.2026.

Механика второго захода отличается от первого. В первом звонке человека нужно было напугать. Во втором — обнадёжить. Звонящий подробно и точно описывает то, что произошло: сумму, дату, банк, иногда имя «оператора», который звонил в прошлый раз. Эта точность и есть главный инструмент: она доказывает, что собеседник «в системе». Данные при этом берутся из той же базы, что использовалась в первом эпизоде.

Дальше следует одно из двух требований. Либо назвать код «для внесения в общую базу пострадавших» — на деле это код подтверждения из банковского приложения. Либо оплатить «пошлину», «конвертацию», «страховой сбор» для получения компенсации.

Есть и более грубый вариант второго захода — от имени полиции: «ваше дело передано, для возобновления производства требуется оплатить экспертизу» или «нужно внести залог для ареста счетов виновных». Уголовное судопроизводство не предполагает платежей от потерпевшего ни на одном этапе. Расследование ведётся за счёт государства, экспертиза назначается следователем, никаких взносов от заявителя не требуется.

Третий вариант нацелен на тех, кто оформил кредит под давлением: звонят «из банка» и предлагают «аннулировать мошеннический договор» после перевода части суммы на технический счёт. Договор, заключённый под воздействием обмана, оспаривается через заявление в банк и, при отказе, через суд — но никогда через дополнительный платёж.

Практическая рекомендация для пострадавшего, которая закрывает всю категорию сразу: после эпизода стоит исходить из того, что вы теперь в базе как человек, который уже перевёл деньги. Это означает не тревогу, а конкретную привычку — любой входящий звонок на тему компенсации, возврата, дела или проверки прекращается сразу, а проверка идёт по номеру, который вы нашли сами: через приложение банка, через официальный сайт ведомства, через талон-уведомление, где указан телефон отдела.

Отдельно распространяется двухэтапная схема, где повторность заложена изначально. Сначала звонят с безобидным поводом и просят назвать код, который сам по себе не даёт доступа к деньгам, но создаёт тревогу. Через некоторое время следует второй звонок — уже от «правоохранителей» или «службы безопасности», которые сообщают, что вы стали жертвой мошенников, и ссылаются на тот же самый код как на доказательство. Человек, который помнит, что действительно называл код, теряет способность сомневаться.

Источник: Ведомости: мошенники участили применение двухэтапных схем телефонного обмана, 01.07.2026.

Как понять, что звонит мошенник: признаки прямо в разговоре

Отличить мошеннический звонок можно не по номеру и не по голосу, а по структуре разговора. Настоящие организации сообщают информацию и оставляют вам время; мошеннический сценарий требует действий и не оставляет пауз. Достаточно одного признака из списка ниже, чтобы прекратить разговор — не потому, что вы наверняка правы, а потому, что цена ошибки несимметрична: перезвонить в банк самому стоит две минуты, ошибиться в другую сторону стоит накоплений.

Практика, которая работает лучше распознавания. Не пытайтесь определить в разговоре, кто перед вами: сценарии написаны так, чтобы выигрывать этот спор. Введите правило: любой входящий звонок, в котором речь заходит о деньгах, счетах, кредитах или кодах, заканчивается фразой «я перезвоню сама» и обратным звонком по номеру, набранному вручную с обратной стороны карты или с официального сайта. Обратный звонок обесценивает всю схему целиком, независимо от её изощрённости.

Второе — фиксируйте номер. Мошеннические звонки чаще приходят с подменных номеров и через интернет-телефонию, но сам факт обращения помогает оператору связи и попадает в статистику. Аналитика МТС за первое полугодие 2026 года показывает устойчивый рисунок: пик звонков приходится на вторник — четверг, с 11:00 до 13:00, то есть на часы, когда работающие члены семьи на работе, дети в школе, а пожилой человек чаще всего дома один.

Источник: CNews: аналитика МТС о географии и времени нежелательных звонков, 08.07.2026.

Что делать в первые часы после перевода

Полный порядок действий с документами и формулировками — на странице что делать, если деньги ушли. Разобрать именно ваш случай можно через форму «Получить помощь» — это бесплатно, ответ приходит в Телеграм.

Первые сутки решают больше, чем всё последующее. Закон о национальной платёжной системе даёт клиенту право уведомить банк об операции, совершённой без его согласия, не позднее дня, следующего за днём получения уведомления о ней — практически это 24 часа. С 1 октября 2025 года системно значимые банки обязаны принимать такое заявление дистанционно, через мобильное приложение, и выдавать электронную справку о мошеннической операции с реквизитами перевода и данными получателя. Порядок действий ниже выстроен по убыванию срочности.

Источник: Банк России, положение от 30.01.2025; требования к банковским приложениям с 01.10.2025, 30.09.2025. Сервис для подачи заявления и электронная справка о мошеннической операции.

1. Прекратить разговор и заблокировать канал

   Положить трубку, не перезванивать, не отвечать на повторные звонки с любых номеров. Если устанавливали приложение по ссылке — удалить его и отключить телефон от интернета до проверки.

   Первые 10 минут

2. Позвонить в банк и заблокировать карты и счета

   Номер — с обратной стороны карты, набранный вручную. Заблокировать карту, попросить приостановить дистанционное обслуживание и заблокировать доступ в мобильный банк. Если переводов было несколько — назвать все.

   Первые 30 минут

3. Подать письменное заявление об операции без добровольного согласия

   Через мобильное приложение банка или в отделении. Заявление должно содержать дату, время, сумму, реквизиты получателя и указание, что операция совершена под воздействием обмана. Получить входящий номер обращения.

   Не позднее дня, следующего за днём уведомления об операции

4. Проверить, не оформлен ли кредит

   Запросить кредитную историю и проверить активные заявки. Если кредит оформлен, подать в банк письменное заявление об оспаривании договора с указанием обстоятельств.

   Первые сутки

5. Установить самозапрет на кредиты

   Через Госуслуги или МФЦ. Это блокирует дальнейшее оформление займов на ваши данные, пока ситуация не разрешится.

   Первые сутки

6. Подать заявление в полицию

   В отделение по месту жительства или через дежурную часть. Приложить выписку по счёту, электронную справку из банка, скриншоты переписки, номера, с которых звонили, и запись разговора, если она есть. Получить талон-уведомление о принятии заявления.

   Первые 24-48 часов

7. Сменить пароли и проверить учётные записи

   Пароль на Госуслугах, в личном кабинете оператора связи, в почте, привязанной к банку. Завершить все активные сеансы, проверить переадресацию вызовов и СМС.

   В течение первых суток

8. Сообщить близким

   Не из чувства вины, а по практической причине: следующий звонок часто идёт родственникам с легендой о вас. Предупреждённая семья закрывает этот вектор.

   В тот же день

Про возврат средств стоит говорить прямо, без обнадёживания. Добровольный перевод, подтверждённый вашим собственным кодом, банк по общему правилу возмещать не обязан. Но есть основание, установленное законом от 24 июля 2023 года № 369-ФЗ, который действует с 25 июля 2024 года: банк обязан приостановить перевод на два дня, если реквизиты получателя содержатся в базе данных Банка России о случаях и попытках переводов без добровольного согласия. Если банк этого не сделал и всё же исполнил перевод, он обязан вернуть клиенту сумму в течение 30 календарных дней после получения заявления.

Источник: БУХ.1С: с 25 июля 2024 года банки будут приостанавливать подозрительные денежные переводы, Федеральный закон от 24.07.2023 № 369-ФЗ, в силе с 25.07.2024.

Проверить, применимо ли это основание, самостоятельно нельзя — база закрыта. Единственный способ узнать — подать заявление и получить письменный ответ банка. Отказ должен быть мотивированным; немотивированный отказ обжалуется в интернет-приёмную Банка России и далее в суде.

Куда обращаться: банк, полиция, Банк России, оператор связи

Порядок обращений не произвольный: каждое следующее звено опирается на документы, полученные в предыдущем. Сначала банк — потому что только он может заблокировать доступ и выдать справку об операции. Затем полиция — потому что только уголовное дело даёт основания для запросов в другие банки. Затем Банк России — если банк отказал или нарушил процедуру. Оператор связи — параллельно, для блокировки номера и проверки переадресации.

Источник: Банк России, интернет-приёмная, проверено 30.07.2026.

Источник: Мошеловка, проект Народного фронта, проверено 30.07.2026. Более 1500 опубликованных разборов схем.

Что писать в заявлении в полицию. Хронологию с точным временем: когда поступил звонок, с какого номера, кем представился звонящий, что именно требовал, какие операции вы совершили и в какое время. Реквизиты всех получателей. Суммы. Способ перевода — приложение, банкомат, перевод по номеру телефона. Приложить выписку и справку банка. Отдельно указать, если звонок был из мессенджера — с указанием никнейма и ссылки на профиль.

Как защитить пожилого родственника, если он живёт отдельно

Пожилой человек уязвим не из-за возраста, а из-за структуры дня: он чаще один дома в те часы, когда идут звонки, и у него нет рядом человека, с которым можно немедленно посоветоваться. По данным операторов связи за первое полугодие 2026 года, наиболее частая цель мошеннических звонков — женщины старше 65 лет с доходом до 50 тысяч рублей в месяц, а пик обзвона приходится на будние дни с 11:00 до 13:00. Защита строится не на лекциях об осторожности, а на четырёх настройках, которые делаются один раз и работают без участия человека в момент звонка.

Источник: PrimaMedia / CNews: аналитика операторов о профиле цели мошеннических звонков, 10.07.2026.

1. Самозапрет на кредиты

   Оформляется через Госуслуги или в МФЦ бесплатно. Запрещает банкам и микрофинансовым организациям заключать договор потребительского кредита или займа. Снятие запрета вступает в силу не мгновенно — эта отсрочка и защищает: даже если человека убедят снять запрет, у семьи появляется окно, чтобы вмешаться.

   Действует с 01.03.2025 через Госуслуги, с 01.09.2025 — через МФЦ

2. Определитель номера и маркировка звонков

   Подключить у оператора определитель с антиспам-базой. С 1 сентября 2025 года компании обязаны маркировать исходящие звонки: на экране отображается название организации и категория вызова. Звонок без маркировки, представляющийся банком, — уже повод не отвечать.

   Основание — Федеральный закон от 01.04.2025 № 41-ФЗ

3. Ограничения по счёту в банке

   Установить суточный лимит на переводы и снятие, отключить возможность онлайн-оформления кредита, подключить уведомления обо всех операциях на номер родственника — банки предоставляют такую опцию как доверенное лицо или второй контакт.

   Настраивается в отделении, занимает один визит

4. Семейное правило вместо инструкции

   Не «никому не верь», а одна конкретная договорённость: любой разговор про деньги — сначала звонок сыну или дочери, и только потом любое действие. Правило должно быть коротким, единственным и не содержать исключений.

   Работает лучше списка признаков, который в момент стресса не вспоминается

5. Контрольное слово в семье

   Вопрос, ответ на который знают только близкие и который невозможно найти в соцсетях. Нужен против сценария «родственник в беде» и против голосовых подделок.

   Проверить, что ответ действительно нигде не опубликован

Самозапрет на кредиты за полтора года стал самой массовой мерой самозащиты в стране. По данным Банка России, в первый месяц после запуска механизмом воспользовались более 8,1 млн человек; всего с 1 марта 2025 года самозапрет устанавливали более 22 млн россиян, а на 1 мая 2026 года действующий запрет имели 20,4 млн человек. Около 92 % оформляют полный запрет на все виды займов. За период с марта 2025 по апрель 2026 года 1,38 млн человек сняли ранее установленный запрет.

Источник: Банк России, самозапрет на заключение договоров потребительских кредитов (займов), проверено 30.07.2026.

Где звонят чаще: региональный разрез

География мошеннических звонков повторяет географию плотности населения и доходов: более четверти всех нежелательных вызовов по стране приходится на пять регионов. По данным аналитиков МТС за первое полугодие 2026 года, лидируют Москва с Московской областью — 12 % всех спам- и мошеннических звонков. При этом общее число мошеннических вызовов в первом полугодии 2026 года снизилось по сравнению с тем же периодом 2025 года, а в отдельных регионах падение превысило 30 %.

Источник: CNews: аналитика МТС, 26 % нежелательных звонков приходится на пять регионов, 08.07.2026.

Источник: CNews: Татарстан вошёл в десятку регионов по числу нежелательных звонков, 15.07.2026.

Из региональных данных следует практический вывод, который редко проговаривают. Разница между регионами в доле звонков объясняется в первую очередь численностью абонентской базы, а не «активностью мошенников» в конкретной области. Значимее другое — расхождение динамики: там, где число вызовов снижается, работает связка операторских фильтров и маркировки, а где растёт в полтора раза, как в Татарстане, идёт смена канала — на мессенджеры и на звонки с подменных номеров, которые обходят существующие фильтры.

Объём операторской фильтрации виден по абсолютным цифрам. В первом квартале 2025 года МТС заблокировала 915 млн мошеннических звонков — на 38 % больше, чем годом ранее; «Билайн» за тот же период заблокировал 113 млн звонков, рост на 79 %.

Источник: Ведомости: операторы заблокировали больше миллиарда звонков от мошенников, 10.04.2025.

Что изменилось в законах в 2024-2026 годах

За два года противодействие телефонному мошенничеству в России перешло от рекомендаций к обязательным процедурам с конкретными сроками. Ключевые изменения: обязанность банка приостанавливать подозрительный перевод на два дня и возвращать деньги за 30 дней, если он этого не сделал; самозапрет на кредиты; период охлаждения по потребительским кредитам; уголовная ответственность дропперов; маркировка звонков; государственная информационная система «Антифрод», заработавшая 1 марта 2026 года. Второй пакет мер принят Государственной Думой 9 июня 2026 года и одобрен Советом Федерации 17 июня 2026 года.

Источник: КонсультантПлюс: Федеральный закон от 01.04.2025 № 41-ФЗ, проверено 30.07.2026.

Источник: Банк России: период охлаждения по потребительским кредитам и займам, действует с 01.09.2025.

Источник: ComNews: ГИС «Антифрод» заработает с 1 марта 2026 года, 13.10.2025.

Второй пакет мер объединяет около тридцати инициатив. Из тех, что напрямую касаются частного человека: механизм шестичасовой задержки подозрительных переводов, дающий время отменить операцию, совершаемую под давлением; ограничение количества банковских карт на одно физическое лицо — не более двадцати; возможность установить самозапрет на входящие международные звонки; «красная кнопка» на Госуслугах для оповещения о мошеннических действиях; обязанность операторов связи передавать в государственную систему сведения о подозрительных номерах и блокировать их. Нормы о компенсациях вступают в силу с 1 марта 2027 года.

Источник: РИА Новости: Госдума приняла второй пакет мер против кибермошенников, 09.06.2026.

Источник: РИА Новости: Совет Федерации одобрил закон о втором пакете мер против кибермошенников, 17.06.2026.

Общая картина за два года выглядит так. Массовость снизилась: людей, столкнувшихся с попытками, стало меньше на 25 процентных пунктов, число зарегистрированных преступлений упало на 12 %, операторы блокируют звонки сотнями миллионов. Стоимость одного успешного эпизода при этом выросла, а доля возвращённых средств осталась на уровне 5,9 %. Это означает, что защита в момент звонка по-прежнему важнее всего, что можно сделать после него, и что единственный универсальный инструмент — не распознавание схемы, а пауза и обратный звонок по номеру, который вы набрали сами.

Короткие ответы

Может ли сотрудник банка позвонить и попросить код из СМС?

Нет. Код из СМС или push — это подпись клиента под конкретной операцией, и банк получает подтверждение автоматически, когда вы вводите код в приложении. Сотруднику банка код не нужен и технически бесполезен: он не может ввести его за вас. Любая просьба продиктовать код по телефону означает, что на другом конце пытаются подтвердить операцию от вашего имени — вход в приложение, перевод или заявку на кредит.

Существует ли «безопасный счёт» в Центробанке?

Нет. Банк России не открывает счета физическим лицам и не переводит на них деньги граждан. «Безопасный счёт», «резервный счёт», «страховая ячейка ЦБ» — конструкции, которых нет ни в одном нормативном акте. Если в разговоре прозвучало это словосочетание, разговор можно заканчивать на этом слове.

Сколько времени есть на обращение в банк после мошеннического перевода?

Закон о национальной платёжной системе даёт клиенту срок не позднее дня, следующего за днём получения от банка уведомления о совершённой операции. Практически это сутки. Пропуск срока не лишает права на заявление в полицию и на иск, но снимает с банка обязанность рассматривать требование о возмещении в общем порядке. С 1 октября 2025 года крупные банки обязаны принимать такое заявление прямо в мобильном приложении.

Вернёт ли банк деньги, если я сам перевёл их мошенникам?

В общем случае — нет: добровольный перевод, подтверждённый вашим кодом, банк не обязан возмещать. Исключение установил закон от 24 июля 2023 года № 369-ФЗ, действующий с 25 июля 2024 года: если банк исполнил перевод на счёт, который уже был в базе Банка России о случаях и попытках переводов без добровольного согласия, он обязан вернуть сумму в течение 30 календарных дней после заявления клиента. Проверить, сработало ли это основание, можно только через заявление в банк.

Что такое самозапрет на кредиты и кому он нужен?

Это добровольная отметка в кредитной истории, запрещающая банкам и микрофинансовым организациям заключать с вами договор потребительского кредита или займа. Действует с 1 марта 2025 года через Госуслуги, с 1 сентября 2025 года — через МФЦ. Установка бесплатна и занимает несколько минут, снятие вступает в силу не сразу — эта пауза и есть защита. По данным Банка России, к маю 2026 года действующий самозапрет имели около 20,4 млн человек.

Мошенники подделывают голос родственника — это реально или страшилка?

Реально, но не так тотально, как звучит в пересказах. МВД России 25 мая 2026 года сообщило о случаях синтеза голосов публичных сотрудников Следственного комитета и полиции. Голосовые дипфейки требуют образца речи, поэтому чаще подделывают тех, чьи выступления есть в открытом доступе, и коротких голосовых сообщений в мессенджере. Универсальная защита не техническая, а бытовая: контрольный вопрос, ответ на который знают только в семье, и обратный звонок на известный номер.

Мне перевели деньги «по ошибке» и просят вернуть. Что делать?

Не возвращать переводом по реквизитам, которые вам продиктовали. Деньги могли быть похищены у другого человека, и ваш «возврат» станет вторым звеном в цепочке вывода. Правильный порядок: не тратить поступившую сумму, письменно обратиться в свой банк с заявлением об ошибочном зачислении и дальше действовать по указаниям банка. Отправитель, если перевод действительно был ошибочным, вправе вернуть его через банк или через суд по правилам о неосновательном обогащении.

Почему после кражи денег звонят ещё раз и предлагают компенсацию?

Потому что контакт пострадавшего — самый ценный актив в этой индустрии: человек уже доказал, что реагирует на звонок, и находится в состоянии, когда хочет вернуть потерянное. В 2026 году фиксируются звонки от имени «фонда поддержки пострадавших» и «международных служб расследований» с обещанием компенсации. Цель та же: код из приложения или новый перевод. Компенсация по уголовному делу назначается только судом и никогда не требует предварительной оплаты.

Помогает ли определитель номера и маркировка звонков?

Частично. С 1 сентября 2025 года компании обязаны маркировать исходящие звонки: на экране отображается название и категория звонящего. Это отсекает часть подделок под организации, но не работает против звонков с подменных номеров через интернет-телефонию и против звонков в мессенджерах. Маркировка — фильтр первого уровня, а не гарантия.

Куда сообщать о мошенническом звонке, если денег не потерял?

В банк, от имени которого звонили, — по номеру с обратной стороны карты; своему оператору связи — для блокировки номера; на платформу «Мошеловка» Народного фронта, которая аккумулирует сигналы и публикует разборы схем. Заявление в полицию при отсутствии ущерба тоже принимается: попытка хищения квалифицируется как покушение, а сам номер и сценарий попадают в оперативные сводки.